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1. Marcus (marcus@gnusocial.ch)'s status on Friday, 05-Jan-2018 06:23:13 EST Marcus
   Was sich UPC wieder geleistet hat ist der absolute Hammer. Gestern kommen wir aus den Ferien nach Hause und das Internet ging nicht mehr. Angerufen und erfahren das der Anschluss deaktiviert wurde, von wem und warum konnte niemand sagen. Die Dame hat gesagt sie würde ihn wieder aktivieren. Heute nochmal angerufen, nichts ist passiert, Reaktivierung wurde nicht veranlasst. Heutige Supporterin sagt, es wurde ein Umzug veranlasst und zwar zurück an die alte Adresse an der ich vorher gewohnt habe. Nur gibts da nix mehr, das Haus wurde ja abgerissen. Auf Nachfrage besätigt die Dame das dort auch gar kein Anschluss möglich wäre. Ihr Angebot: nochmals Umzug an die jetzige Adresse (die sich ja seit nem Jahr nicht geändert hat). Würde aber CHF 35 kosten. Alternativ wäre ein Neuabschluss möglich. Der Vertrag den ich hatte ist allerdings nicht mehr verfügbar. Der neue würde CHF 10 mehr im Monat kosten. Dafür würden sie mir dann neue Geräte schicken und ich müsste die alten zurücksenden (die ja defakto baugleich sind). Jetzt habe ich einen Umzug beantragt obwohl ich gar nicht umgezogen bin, das dauert 2 Wochen bis das bearbeitet ist. Solange erstmal nur Internet via mobile. #fail #forcedtoquit #customer #treatment #neuetarife
   1. kassiopeia (kassiopeia@gnusocial.de)'s status on Friday, 05-Jan-2018 06:37:40 EST kassiopeia

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      @marcus da haben sie wohl schön "aus Versehen" nen Kunden dazu gezwungen, ihr teureres Produkt zu kaufen. Schöne Scheiße das :-(
      1. Marcus (marcus@gnusocial.ch)'s status on Friday, 05-Jan-2018 06:49:45 EST Marcus

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         @kassiopeia ich überlege damit an die Presse zu gehen. Das gabs in DE mit der Tkom auch schonmal. Sie hätten mir ja auch einfach schreiben können: sorry Tarif gibts nicht mehr, sie haben folgende Optionen... Aber das ist ne Frechheit, zumal ich arbeitsmässig auf Internet angewiesen bin.
         1. kassiopeia (kassiopeia@gnusocial.de)'s status on Friday, 05-Jan-2018 06:51:28 EST kassiopeia

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            @marcus ich kann mir vorstellen, dass die das mit mehreren Kunden abgezogen haben, um mehr Geld einzufahren.
            1. Marcus (marcus@gnusocial.ch)'s status on Friday, 05-Jan-2018 06:52:45 EST Marcus

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               @kassiopeia ich versuche das mal in Erfahrung zu bringen. Momentan kümmere ich mich glaube ich erstmal um einen Anbieterwechsel. 2 Wochen ohne Internet geht nicht zumal grade viel Arbeit ansteht wegen Patches und so.
            2. Marcus (marcus@gnusocial.ch)'s status on Friday, 05-Jan-2018 07:02:19 EST Marcus

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               @kassiopeia es ist interessant das jeder Supporter einem dort was anderes erzählt, der jetzige sagte es wäre einfach eine Verwechslung weil sie ihre IT bereinigt hätten. Interessanterweise führen all die versprochenen Aktionen zu nichts denn jedes Mal wenn ich wieder anrufe sagt der jeweilige Supporter, es wurde bis jetzt nichts veranlasst.
               1. kassiopeia (kassiopeia@gnusocial.de)'s status on Friday, 05-Jan-2018 07:03:52 EST kassiopeia

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                  @marcus vielleicht musst du das mal schriftlich machen. Wobei ja protokolliert sein müsste, wann da er was gemacht bzw. wann du da angerufen hast.
                  Bei solchen Sachen hast du ggf. Sonderkündigungsrecht.
                  Ein Mist, dass du dich jetzt mit solchem Kram herumärgern musst!
                  1. Marcus (marcus@gnusocial.ch)'s status on Friday, 05-Jan-2018 07:05:37 EST Marcus

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                     @kassiopeia das habe ich auch gefragt mit der Protokollierung, da sagte die dann das das manchmal nicht gespeichert würde, weil das System abstürzt. Auf 'Computerpannen' kann man das ja leicht schieben.
                     1. kassiopeia (kassiopeia@gnusocial.de)'s status on Friday, 05-Jan-2018 07:47:40 EST kassiopeia

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                        @marcus ja, das erzählen sie dir erstmal. Wenn man es wirklich sehen wollen würde, müsste man es vermutlich mit rechtlichen Mitteln erzwingen. Und dafür hat nicht jeder Zeit, Nerven und Geld...
   2. Michael Vogel (heluecht@pirati.ca)'s status on Friday, 05-Jan-2018 07:26:18 EST Michael Vogel

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      @marcus Gibt es in der Schweiz Verbraucherschutzorganisationen? Das klingt mir nach einem Fall dafür.